Sobre nosotros
Vitramar es una DMC con sede en Bogotá Colombia, fundada en 1992. Somos una empresa familiar con más de 25 años de experiencia en el mercado.
Nuestro amplio conocimiento en la materia nos permite crear excelentes programas incluidos paquetes especiales e incentivos.
Nuestros programas en Colombia y Perú ofrecen turismo de aventura, lujo, deportes o ecológico. También ofrecemos viajes de extensión a cada país.
Valoramos su negocio y confiamos poder trabajar juntos en un futuro próximo.
Política empresarial
Misión
Desde su constitución en 1992, Vitramar viene posicionándose como una de las agencias de turismo más importantes en Colombia. Nuestro objetivo ha sido siempre el de brindar la atención más profesional a nuestros clientes, teniendo en cuenta avances tecnológicos y cambios en los mercados. La finalidad es contar con las mejores herramientas para garantizar un servicio óptimo. Nuestro conocimiento en turismo se remonta a más de treinta aņos de trabajo en el sector. La creación de Vitramar es la consolidación y mejor muestra de nuestras capacidades.
Visión
Nos vemos como una compaņía líder en viajes, turismo y servicio al cliente. Buscando nuevos negocios, productos y por ello, altamente innovadora. Entre cada una de las compaņías y con otras empresas nos vemos desarrollando alianzas estratégicas para aprovechar efectos sinérgicos en negocios o mercados específicos. La calidad y el mejoramiento continuo con estándares internacionales, será una de las características de los productos y servicios de Vitramar. El conocimiento de los clientes, sus necesidades, la calificación de nuestros servicios será una tarea fundamental en nuestra organización. Nos vemos como una compaņía altamente sistematizada, conectada en redes con sus clientes, proveedores y mercado.
Principios
El respeto por las personas: Las actividades de Vitramar se inspiran en el respeto por las personas, sus valores y creencias, respeto por los derechos y claridad en el cumplimiento y exigencia de las responsabilidades mutuas.
Los valores éticos: El comportamiento de los miembros de Vitramar debe basarse y ajustarce a los valores y principios éticos que tradicionalmente han inspirado la vida de la agencia: honestidad, integridad, lealtad y justicia.
Calidad: La calidad en la agencia es una manera de vivir, una norma de conducta y de comportamiento, es el reto diario y permanente. Esta filosofía de calidad total debe ser un compromiso de los que conforman la empresa y debe traducirse a calidad en los procesos, en los productos y servicios en la gestión administrativa y en las relaciones humanas.
Derechos humanos: Vitramar apoya plenamente las directrices sobre comercio y derechos humanos de las Naciones Unidas, resaltando en especial el marco legal laboral, la protección a la juventud y niņez y la no discriminación por razones de género, raza o creencias.
Sostenibilidad: Tomar decisiones controlando y cuidando el impacto en una triple dimensión económica, social y medioambiental. Buscando la interacción con las comunidades donde tengamos marco de acción y protegiendo la biodiversidad de estas regiones.
Proveedores: Escogemos nuestros proveedores de manera rigurosa y promoviendo que se maneje con ellos precios justos.
La productividad: La productividad es condición para la permanencia y el crecimiento de la agencia que si no logra estándares de eficiencia, esta seriamente amenazada. Las empresas exitosas son solamente productivas.
Mejora continua: Vitramar reconoce que para los lineamientos propuestos, se debe realizar evaluaciones continuas, con el ánimo de ir mejorando constantemente y poder alcanzar las metas trazadas.
Valores
Compromiso: El trabajo en equipo, el amor por el, la lealtad y la transparencia frente a la organización, son características indispensables de nuestros colaboradores. Este compromiso constituye uno de los conocimientos básicos para que la agencia alcance ventajas competitivas.
Competitividad: El éxito de una empresa se mide en el mercado. La competitividad exige control en los costos, altos estándares de calidad y el conocimiento y satisfacción oportuna de las necesidades y expectativas del cliente, lo que implica finalmente un compromiso de excelencia en precio, calidad y servicio.
Etica: El comportamiento de los colaboradores y de la agencia estará enmarcado, en toda circunstancia, dentro de los principios de honestidad, integridad, justicia y lealtad.
Oficinas
Centro Comercial Centro Chia, L.96, Chía - Colombia
E-mail: vitramar@vitramar.com
Tel: +57(1)8622024
Av Larco 1150 Of 604 Miraflores, Lima
E-mail: vitramar@vitramar.com
Tel: +51(1)4444 110
Kurfürstenstr. 114, 10787 Berlin - Germany
E-mail: berlin@vitramar.com
Tel: +49(030)26947985
Fax: +49(030)26947986