Condiciones generales
Condiciones generales de Vitramar
1. Precios y moneda
Las tarifas estan dadas en dólares americanos (USD) y nos son comisionables.
2. Pago
Se requiere el pago total antes de la llegada del pasajero. Si no se ha recibido la totalidad del pago, será cancelada la recerva. Los Pagos se deben hacer por transferencia bancaria. Vitramar no es responsable de los gastos de transferencia.
3. Cancelaciones y modificaciones
Grupos
No hay sanciones; si la cancelación se realiza hasta 30 días antes del inicio de los servicios reservados. Si la cancelación se produce dentro de los 30 días previos a la llegada se aplicarán las siguientes sanciones:
Cancelación 0-7 días antes de la llegada: debe pagar el 100% de la reserva.
7-29 días: pagará el 50% del valor de la reserva.
Viajeros individuales: Vitramar cobrará las penalidades que estipulen los hoteles y provedores. Y como mínimo Vtramar tomará las siguientes condiciones:
a) Sin cargo: Hasta 48 horas antes de la llegada.
b) El 15% del total del plan, si se realiza la cancelación en un día hábil antes de la llegada (Lunes a Viernes).
c) El 20% del total del plan: si no notifica o no llega.
d) Esta política de cancelación se aplica a reservas de hasta 2 habitaciones. A partir de ahí se aplicarán las políticas de grupo.
f) En algunos casos se aplican diferentes condiciones de cancelación y éstos serán informados al momento de la solicitud.
Cualquier modificación o cancelación de los servicios reservados debe ser notificada de forma escrita a Vitramar
Las cancelaciones durante los fines de semana se entenderán realizadas el siguiente día hábil. Las cancelaciones de llegadas en fin de semana (sábado, domingo y festivos) deben ser notificados antes de las 11 am del viernes anterior o día hábil.
4. Vouchers
Vouchers serán expedidos con nuestro número de referencia incluyendo la confirmación de los servicios. Vitramar solo proporcionará los servicios según lo incluído en estos. Todos los extras deben ser pagados directamente al hotel o proveedor.
5. Responsabilidad
El pasajero/agencia está de acuerdo con todos los términos y condiciones dadas por el proveedor.
El pasajero/agencia acepta que ni Vitramar ni sus agentes están en condiciones de dar declaraciones o promesas, a excepción de los incluidos en el acuerdo escrito entre el pasajero y Vitramar y que el acuerdo mencionado este firmado por un representante autorizado de Vitramar .
Todas las entradas, cupones, vouchers y pedidos están sujetos a los términos de los proveedores que ofrecen el transporte o cualquier otro servicio. Vitramar ha tomado las medidas necesarias para asegurar una adecuada organización de los servicios descritos en nuestros paquetes. Vitramar no acepta ninguna responsabilidad por pérdida, daño, lesiones, molestias, pérdida del disfrute, la ansiedad o el temor que podrían ser el resultado de:
a) El inclumplimiento por parte del pasajero en relación con el deber de obtener y llevar consigo todos y cada uno de los documentos de viaje necesarios, incluidos los visados, pasaportes o tarjetas turísticas.
b) El incumplimiento por parte del pasajero a los itinerarios relativos a conexiones de vuelo perdidos.
c) Vitramar no es responsable de las consecuencias de las actividades personales de todos los huéspedes, en el supuesto de que la persona es totalmente responsable de sus decisiones con respecto a salud, seguridad, condiciones físicas para el buceo o cualquieer otra actividad.
d) El robo, huelga, averías mecánicas, restricciones gubernamentales sorpresivas, condiciones climáticas, terremotos, eventos de fuerza mayor o caso fortuito o cualquier otra causa razonable fuera de nuestro control.
e) Lesiones corporales o muerte.
f) Declaraciones no autorizadas o falsas interpretaciones por cualquier agencia o por sus empleados en relación con la calidad, las actividades y servicios del programa de vacaciones.
g) Por la cancelación inesperada de las immersiones de buceo debido a condiciones climáticas y/o caos, daños o costos derivados en el retraso de los itinerarios de vuelo, incluyendo las conexiones de transporte perdidas. Los horarios de salida de los vuelos no se pueden garantizar, ya que la condiciones metereológicas pueden afectar. Habrá la máxima atenci6oacute;n a la seguridad.
Vitramar recomienda a todos los parajeros comprar un seguro antes de iniciar cualquier viaje.
Vitramar incluye en sus planes un seguro de viajero con una cobertura básica.